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与客户沟通的7个技术
与客户沟通的7个技术章节目录 - 齐忠玉；孙科炎 - 贵族文学 第1页
前言
第一节 当电话接通时
第二节 不愿进你店面的原因
第三节 给不同的客户想好称呼
第四节 多方面了解客户
第一节 立竿见影的赞美术
第二节 拐弯抹角才能称赞进心坎里
第三节 称赞对方的弱点
第四节 赞美的语言
第五节 借用第三方的力量
第一节 把话说到点子上
第二节 让客户多说你多听
第三节 聊聊私事也无妨
第四节 巩固和客户共同的话题
第一节 套出客户的心里话
第二节 找到购买的敏感点
第三节 巧言应对不同情况
第四节 耐心消除客户心中的疑虑
第一节 适时阐述自己的观点
第二节 从客户心理入手
第三节 常见异议化解话术
第一节 第一次报价决定一切
第二节 把握成交一刻
第三节 成交并非意味结束
第一节 珍惜抱怨
第二节 客户希望通过投诉获得什么
第三节 学会说不的技巧